Avant de parler du jeu, il m’apparaît nécessaire de revenir aux fondamentaux de la vente. Quelles sont les 3 règles d’or du développement d’une activité marchande on line ou pas ?

– Faire venir des visiteurs de plus en plus nombreux dans mon magasin (en ligne ou pas), constituer une base de prospects et faire connaître mon activité
– Transformer ces visiteurs en acheteurs
– Augmenter la fréquence de visite, d’achat et le panier moyen de ces acheteurs… fidéliser
Sans ce triptyque, le succès de l’activité tiendra du miracle.

Parlons un petit peu du jeu maintenant… que peut-il vous apporter et surtout pourquoi est-il efficace ?

Sur la première étape d’abord, le jeu sera votre meilleur allié pour plusieurs raisons :
– Quel autre canal peut vous permettre de créer du trafic aussi rapidement sans aucune notoriété antérieure sur votre site… ? aucun
– Quel autre canal peut vous permettre de recruter plus de 500 000 nouveaux profils qualifiés chaque mois … ? aucun
– Quel autre canal peut vous garantir l’exactitude des informations données … ? Vous m’avez compris 🙂
– Quel est le meilleur moyen d’expliquer de façon simple et ludique votre valeur ajoutée sur le marché ?… Le jeu, par le biais d’un game play intégrant votre univers ou d’une vidéo de démonstration, permettant au joueur de découvrir votre activité en mettant en avant ce que vous pouvez lui apporter.

Passons maintenant à l’étape 2, la conversion. Comment le jeu va vous aider à convertir vos visiteurs en acheteurs ?

Une technique bien connue des e-commerçants consiste à faire gagner des bons d’achats aux joueurs afin de générer des ventes immédiates directement après la découverte de votre univers par le jeu
Pour revenir aux basics, quel est le secret pour convaincre une personne que mes produits, mes services sont faits pour elle ?… Peut-être commencer à en être sûr soi-même en s’intéressant à ses besoins, non ? Là aussi le jeu est votre meilleur allié. En effet, vous allez pouvoir mettre en place une opération de qualification de votre base vous permettant de récolter des informations clés et surtout fiables sur les caractéristiques de vos prospects… et quoi de plus plaisant pour un client que de se sentir écouté. Cela va aussi vous permettre la mise en place d’une réelle stratégie PRM avec un message ciblé à chacun de vos contacts.

Pour terminer, l’étape 3. Comment faire en sorte que la première vente ne soit pas la dernière?

Le premier point rejoint le dernier de l’étape précédente : l’utilisation du jeu afin de qualifier de manière continue votre base clients pour la mise en place d’une démarche CRM
Ensuite, dans le but de fidéliser vos clients, vous allez pouvoir mettre en place sur votre site des animations, des challenges entre vos clients, un espace personnalisé, … qui vont vous permettre de récompenser le joueur lorsqu’il achète, partage sur Facebook (ou autre), poste un avis, répond à un quizz (la qualification encore :), joue à un jeu, … et lui donne l’impression d’appartenir à votre histoire !

Je crois que je viens en quelques mots d’expliquer ce que la Gamification peut apporter à votre business.

N’hésitez pas à réagir et nous donner vos retours d’expérience !

Jean-Pascal