Page d’information sur l’usage du Pixel de tracking et le Démarchage téléphonique

Au cours des 36 derniers mois, vous avez participé à un jeu concours pour lequel Ciblexo (base de donnes éditée par Klarsen) était sponsor. À cette occasion, votre consentement a été recueilli pour recevoir des communications de prospection commerciale (par email, SMS ou téléphone) de notre part ou de celle de nos partenaires (liste consultable ici).

Conformément au RGPD, vous conservez la possibilité d’exercer vos droits à tout moment :

  • Accéder, rectifier ou supprimer vos données.
  • Limiter leur traitement ou vous y opposer.
  • Exporter vos données (droit à la portabilité).
  • Vous désabonner de notre base de données.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@klarsen.com

Ou désabonnez-vous directement via ce lien → Se désabonner

Récemment, la CNIL a renforcé ses exigences en matière de consentement et d’usage des données personnelles. En tant qu’acteur responsable, Klarsen (pour la base de données Ciblexo) s’engage à se conformer à ces nouvelles règles pour :

  • Respecter vos droits et votre vie privée.
  • Adapter nos pratiques au cadre légal en vigueur.
  • Continuer à vous proposer des services en toute transparence.

Voici les évolutions concrètes qui vous concernent :

1. LE PIXEL DE TRACKING DANS LES EMAILS : SON USAGE ET VOS DROITS

Nous et nos partenaires utilisons un pixel invisible (une toute petite image) dans nos emails pour connaître l’ouverture ou non des emails que nous (ou nos partenaires) vous envoyons

Voici la description des finalités que l’usage du pixel peut avoir :

  • Analyse du taux d’ouverture des courriels à des fins de délivrabilité

Ciblexo et ses partenaires (liste consultable ici) utilisent des traceurs (pixels de suivi) pour savoir si vous ouvrez les courriels et la date à laquelle vous le faites afin d’établir des statistiques de diffusion et entreprendre les actions (adaptation de la fréquence ou arrêt des envois) nécessaires à la gestion des listes de diffusion.

  • Analyse du taux d’ouverture des courriels pour mesurer et optimiser les performances des campagnes

Ciblexo et ses partenaires (liste consultable ici) utilisent des traceurs (pixels de suivi) pour savoir si vous ouvrez les courriels, l’heure à laquelle vous le faites ainsi que des informations sur le terminal que vous utilisez afin de personnaliser le contenu des messages, adapter la fréquence d’envoi ou le canal de communication utilisé.

  • Créations de profils de destinataires au regard des préférences et centres d’intérêt manifestés afin de vous cibler dans d’autres contextes que les courriels

Ciblexo et ses partenaires (liste consultable ici) utilisent vos préférences (par exemple, les emails que vous avez ouverts ou les sujets qui vous intéressent) pour vous proposer des contenus ou des publicités adaptés sur d’autres sites, applications ou canaux de communication.
Ces traceurs nous permettent de savoir si vous ouvrez les courriels, l’heure à laquelle vous le faites ainsi que d’obtenir des informations sur le terminal que vous utilisez.

  • Détection et analyse des suspicions de fraude

Ciblexo et ses partenaires (liste consultable ici) utilisent des traceurs (pixels de suivi) afin de détecter et analyser des suspicions de fraude. Ces traceurs nous permettent de savoir si vous ouvrez les courriels, l’heure à laquelle vous le faites ainsi que d’obtenir des informations sur le terminal que vous utilisez.

Concrètement, cela nous permet de :

  • Mesurer l’efficacité de nos campagnes (taux d’ouverture, heures de lecture).
  • Personnaliser les offres que nous vous envoyons (en fonction des emails que vous ouvrez).
  • Protéger vos données en identifiant les comportements suspects.
  • Éviter l’envoi trop fréquent d’email non pertinent et qui pourraient être jugés comme indésirables.
  • Savoir si vous avez ouvert nos messages et à quel moment.
  • Améliorer la pertinence de nos communications : par exemple, adapter la fréquence des envois ou le contenu en fonction de vos centres d’intérêt.
  • Détecter d’éventuelles fraudes (comme l’usurpation d’adresse email).

Conformément aux recommandations de la CNIL, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de ce pixel → Je m’oppose à l’usage du pixel de tracking

2. DEMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE ET FIN DU SERVICE BLOCTEL

Actuellement, Bloctel est un service public qui permet aux consommateurs de s’opposer au démarchage téléphonique (appels non sollicités). Jusqu’à présent, les entreprises pouvaient vous contacter par téléphone sauf si vous aviez exprimé votre opposition via ce service qui prendra fin en août 2026.
La loi du 30 juin 2025 interdit par défaut le démarchage téléphonique dans tous les secteurs. À partir d’août 2026, les entreprises devront obtenir votre consentement explicite avant de vous contacter par téléphone.
Dans le cadre de votre inscription à notre base de données Ciblexo, nous avons pu recueillir préalablement vos informations concernant votre numéro de mobile tout en vous informant de son utilisation (envoi de SMS ou appels) directement sur le formulaire d’inscription et/ou via les mentions des finalités présentes dans notre politique de confidentialité.
Si vous souhaitez ne plus être contacté·e par téléphone par nous ou nos partenaires, vous pouvez vous désinscrire à tout moment → Je m’oppose au démarchage téléphonique

3. COMMENT GERER VOS PREFERENCES ?

Vous pouvez à tout moment :

  • Exercer vos droits (accès, rectification, opposition, etc.) en contactant notre DPO : dpo@klarsen.com
  • Vous désabonner de nos communications en cliquant ici.

Dans chaque email que vous recevez, un lien de désabonnement est disponible en bas de page (footer).

Pour les SMS, répondez simplement « STOP » pour cesser de recevoir les messages de l’annonceur.

Pour le démarchage téléphonique, vous pouvez :

→ Je me désabonne de la base Ciblexo

Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions : dpo@klarsen.com